سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمّنا. سياسة Pattn هي احترام خصوصيتك فيما يخص أي معلومات قد نجمعها منك عبر موقعنا.

من المسؤول عن بياناتك

المتحكّم بالمعلومات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة هو شركة سيدا بيس، المسجّلة في المملكة العربية السعودية بالرقم الوطني الموحّد 7055108117. وتُوجَّه الطلبات المتعلقة بمعلوماتك الشخصية إلى هذه الشركة عبر بيانات التواصل أدناه.

١. المعلومات التي نجمعها

لا نطلب معلومات شخصية إلا حين نحتاجها فعلًا لتقديم الخدمة لك. ونجمعها بوسائل نزيهة ونظامية، بعلمك وموافقتك. ونخبرك أيضًا لماذا نجمعها وكيف تُستخدم. وتشمل أنواع المعلومات التي قد نجمعها اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك وتفاصيل حجزك.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها بطرق عدّة، منها:

• تشغيل المنصة وصيانتها وتقديمها
• تحسين ما تفعله المنصة وتوسيعه
• فهم كيفية استخدام المنصة
• تطوير ميزات جديدة
• التواصل معك، ويشمل خدمة العملاء وتحديثات الخدمة والرسائل المتعلقة بحجوزاتك
• معالجة معاملاتك وإرسال ما يتصل بها، بما في ذلك التأكيدات والفواتير

٣. ملفات السجلّ

تتبع Pattn الممارسة المعتادة في الاحتفاظ بملفات السجلّ. وهي تسجّل الزيارات وتشمل عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ومزوّد خدمة الإنترنت، والتاريخ والوقت، وصفحات الدخول والخروج، وربما عدد النقرات. وهذه لا تُربط بمعلومات تعرّفك شخصيًا.

٤. أمن معلوماتك

نقدّر ثقتك في منحنا معلوماتك الشخصية، ونستخدم وسائل مقبولة تجاريًا لحمايتها. غير أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

٥. وثائق الهوية

قد يطلب بعض المضيفين من الضيف إرفاق وثيقة هوية — جواز سفر أو هوية وطنية — بحجزٍ مؤكَّد. وهذا اختياري تمامًا. لست مُلزَمًا بتقديمها لتحجز أو لتقيم، ولا يُحجب عنك شيء إن اخترت ألّا تفعل.

وإن أرفقتها، فهي تُحفظ في مخزن خاص. لا تُنشر، ولا يمكن الوصول إليها برابط عام، ولا تُرسل إلى أحد عبر البريد. وداخل المنصة لا يفتحها إلا المضيف صاحب ذلك الحجز، ومن مُنح من موظفيه صلاحية إدارة سجلات الضيوف — لا مضيف آخر، ولا ضيف آخر، ولا أي مساحة عمل أخرى. وكل مرة تُفتح فيها تُسجَّل.

وتُتلَف بعد شهر من مغادرتك، تلقائيًا. يُحذف الملف نفسه، ولا يبقى إلا سجلٌّ بأن وثيقة كانت موجودة وأُتلفت في موعدها. والموعد يُحتسب من تاريخ مغادرتك لا من يوم رفعك لها، فإرفاقها متأخرًا لا يمدّد مدة حفظها أبدًا.

ويمكنك إتلافها قبل ذلك. فطلبك محو بياناتك يزيل الوثيقة فورًا مع بقية معلوماتك الشخصية، سواء انقضى الشهر أم لا.

٦. مزوّدو الخدمة الذين نشاركهم البيانات

لتشغيل المنصة نستعين بعدد محدود من المزوّدين المتخصصين — للاستضافة ومعالجة المدفوعات والبريد وما شابهها. ولا يجوز لهم معالجة معلوماتك إلا بتعليماتنا، ولتقديم خدمتهم لنا فقط، ولا لأغراضهم الخاصة أبدًا. ونبقى نحن المسؤولين عن بياناتك وجهة تواصلك.

وكل فئة من الجهات المستقبِلة، والغرض منها، وما تعالجه، ومكان استضافتها، مذكورة في صفحة مزوّدي المعالجة ونحدّثها كلما تغيّرت تلك القائمة.

تُستضاف قاعدة بيانات المنصة وتخزين الملفات وخوادم التطبيق في فرانكفورت بألمانيا. وتتم معالجة المدفوعات في المملكة العربية السعودية.

٧. روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى. وإذا اتبعت رابطًا لطرف ثالث فستنتقل إلى ذلك الموقع. وهذه المواقع لا نديرها نحن، لذا ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها. ولا سيطرة لنا على محتوى أي موقع طرف ثالث أو ممارساته، ولا نتحمّل مسؤوليتها.